📣 Estamos contratando! Gerente de Customer Success — DGifts
A DGifts está em expansão e buscamos uma liderança de Customer Success com visão consultiva, capacidade de desenvolver pessoas e compromisso com a experiência e os resultados dos clientes.
Você terá um papel essencial na conexão entre relacionamento, tecnologia e operação, estruturando uma jornada clara, eficiente e de longo prazo.
🚀 Sobre a DGifts
Somos especialistas em brindes corporativos, experiência de colaboradores e logística inteligente. Atuamos com kits personalizados, campanhas de reconhecimento e incentivo, plataformas digitais e operações completas de armazenagem, montagem e distribuição para todo o Brasil.
📍 Local e jornada
Cotia/SP • Contratação CLT • Segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, com almoço das 12h às 13h.
Modelo híbrido, com 1 a 2 dias de trabalho remoto por semana.
🎯 Responsabilidades
- Liderar e desenvolver o time de CS, organizando carteira, prioridades e rotina de acompanhamento.
- Estruturar e aprimorar onboarding, atendimento e reuniões de acompanhamento dos clientes.
- Monitorar SLAs, satisfação, recorrência de problemas e indicadores da carteira.
- Antecipar riscos, conduzir tratativas críticas e acompanhar planos de ação até sua conclusão.
- Integrar CS, Comercial, Operações, Compras, Financeiro e TI para garantir alinhamento das entregas.
- Identificar oportunidades de retenção, expansão e melhoria da experiência do cliente.
- Padronizar processos e registros no CRM, promovendo autonomia do time e uso das plataformas digitais.
✅ Requisitos
- Experiência em Customer Success ou relacionamento B2B e liderança de equipes.
- Capacidade de organizar processos, desenvolver pessoas e gerir indicadores.
- Comunicação clara, habilidade para negociação e resolução de problemas.
- Facilidade com CRM, planilhas, relatórios e ferramentas digitais.
- Formação superior em Administração, Comunicação, Marketing, Logística ou áreas relacionadas.
- Disponibilidade para atuação híbrida em Cotia/SP.
✨ Diferenciais
Vivência com operações logísticas, e-commerce, brindes corporativos, gestão de estoques ou plataformas de benefícios e incentivo.
🎁 Benefícios
Alimentação
Auxílio-alimentação de R$ 30 por dia.
Transporte
Vale-transporte.
Bem-estar
TotalPass.
Saúde
Plano de saúde Alice integral.
📩 Como se candidatar
Interessados: enviar currículo para rh-people@dgifts.com.br, informando o nome da vaga no assunto e sua pretensão salarial bruta mensal para contratação CLT.
📣 Estamos contratando! Gerente de Customer Success — DGifts
A DGifts está em expansão e buscamos uma liderança de Customer Success com visão consultiva, capacidade de desenvolver pessoas e compromisso com a experiência e os resultados dos clientes.
Você terá um papel essencial na conexão entre relacionamento, tecnologia e operação, estruturando uma jornada clara, eficiente e de longo prazo.
🚀 Sobre a DGifts
Somos especialistas em brindes corporativos, experiência de colaboradores e logística inteligente. Atuamos com kits personalizados, campanhas de reconhecimento e incentivo, plataformas digitais e operações completas de armazenagem, montagem e distribuição para todo o Brasil.
📍 Local e jornada
Cotia/SP • Contratação CLT • Segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, com almoço das 12h às 13h.
Modelo híbrido, com 1 a 2 dias de trabalho remoto por semana.
🎯 Responsabilidades
- Liderar e desenvolver o time de CS, organizando carteira, prioridades e rotina de acompanhamento.
- Estruturar e aprimorar onboarding, atendimento e reuniões de acompanhamento dos clientes.
- Monitorar SLAs, satisfação, recorrência de problemas e indicadores da carteira.
- Antecipar riscos, conduzir tratativas críticas e acompanhar planos de ação até sua conclusão.
- Integrar CS, Comercial, Operações, Compras, Financeiro e TI para garantir alinhamento das entregas.
- Identificar oportunidades de retenção, expansão e melhoria da experiência do cliente.
- Padronizar processos e registros no CRM, promovendo autonomia do time e uso das plataformas digitais.
✅ Requisitos
- Experiência em Customer Success ou relacionamento B2B e liderança de equipes.
- Capacidade de organizar processos, desenvolver pessoas e gerir indicadores.
- Comunicação clara, habilidade para negociação e resolução de problemas.
- Facilidade com CRM, planilhas, relatórios e ferramentas digitais.
- Formação superior em Administração, Comunicação, Marketing, Logística ou áreas relacionadas.
- Disponibilidade para atuação híbrida em Cotia/SP.
✨ Diferenciais
Vivência com operações logísticas, e-commerce, brindes corporativos, gestão de estoques ou plataformas de benefícios e incentivo.
🎁 Benefícios
Alimentação
Auxílio-alimentação de R$ 30 por dia.
Transporte
Vale-transporte.
Bem-estar
TotalPass.
Saúde
Plano de saúde Alice integral.
📩 Como se candidatar
Interessados: enviar currículo para rh-people@dgifts.com.br, informando o nome da vaga no assunto e sua pretensão salarial bruta mensal para contratação CLT.